RAYLENSES JOURNAL
سياسة الاسترجاع والاستبدال
آخر تحديث: سبتمبر 2026
طلب المساعدة
إذا وصل طلبك تالفًا، أو غير مطابق لما طلبتِ، أو كانت لديكِ مشكلة في المنتج، تواصلي معنا على الرقم +973 33392556 مع رقم الطلب وصور العبوة والمنتج. سنراجع الحالة ونتواصل معكِ بالخطوة المناسبة.
سلامة العدسات
لأسباب تتعلق بالنظافة وسلامة العين، يُرجى عدم فتح عبوة العدسات أو استخدامها إذا لاحظتِ أي مشكلة. احتفظي بالعبوة الأصلية إلى حين مراجعة طلبك. لا يؤثر ذلك في حقوقكِ المقررة بموجب القانون المعمول به.
الإلغاء والاسترداد
إذا رغبتِ في إلغاء طلب قبل شحنه، تواصلي معنا بأسرع وقت. بعد مراجعة الحالة، سنبلغكِ بإمكانية الإلغاء أو الاستبدال أو رد المبلغ وطريقته وفق حالة الطلب والقانون المعمول به.